广州如江智能科技有限公司

1.安装如江评价系统的优点

   1) 提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件；评价系统提高服务质量，为顾客实行人性化服务。

   2) 及时制止顾客与柜员的矛盾激化，评价器系统为使用单位带来经济与社会效益双丰收。

   3) 成为考核员工的重要依据；评价器系统为使用单位有关决策提供依据。

   4) 与排队系统无缝对接，本评价系统采用无线触发，在局域网内进行系统访问。

2.评价系统简介

   窗口服务评价管理系统是基于windows系统开发、评价系统及顾客评价、礼貌语问候等多种功能于一体，评价器采用清晰逼真的语音提示，网络传输以及多元化的精巧外观，评价系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客的意见，评价系统将含自动传输到后台管理，使管理层对每位员工的工作情况一目了然。当青汉排队机与评价器同时在一个营业网点安装时，排队机中操作器与评价控制器合二为一，有利于柜台的空间利用。从而让使用单位服务质量提升到一个新的台阶，取得社会与经济效益双丰收.

    我公司产品软硬件已经过多次的版本更新。“服务评价系统”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地银行、电信、医院、工商、税务、、海关等服务大厅。“服务评价系统”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。产品经过多次更新换代，评价器许多功能版本均根据用户方等用户的实际业务应用现状而开发设计，深受广大用户的欢迎。排队机是广泛应用于政府、金融、院室、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域行业提供的服务终端。

如江液晶触摸评价器

【产品简介】

    液晶触摸评价器、窗口服务评价器，产品性能稳定，功能强大，外形设计精美大方。这款评价器无需布线，可通过WIFI无线组网，还可以通过USB线直接与电脑连接，与客户现有业务系统紧密结合。

【适用范围】

    应用场合银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政局、劳动局、人事局、局、政府一站式服务厅、保险、车辆管理所、交通管理局等窗口服务性行业。

【功能优势】

1、客户服务评价器液晶屏幕尺寸：10.1寸或7寸；

2、客户服务评价器多点电容触控 分辩率:1024*1024；

3、外形精致、美观，采用流行型外观设计；

4、客户服务评价器通用版评价软件评价项目包括“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”，可以根据客户需求自定制；

5、液晶触摸屏设计,美观大方；

6、内置高保真音箱，音质清晰；

7、广播电台广播员真人发音，声音清晰甜美；

8、客户服务评价系统能准确识别被评价的工作人员身份，支持工作人员在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性，不至于出现错评、误评现象；

9、当顾客对工作人员评价不满意时，客户服务评价系统将短信通知相关管理人员前来处理。

满意度评价系统将给服务大厅带来的改观：

1． 本评价系统的窗口采集终端可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。

2． 评价器的液晶显示屏可以用来宣传窗口的服务理念和服务举措，并达到塑造服务形象的目的。

3． 评价系统可以客观真实地采集客户的意见，以便有的放矢地改善服务。

4． 评价系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。

5． 经过对数据的综合分析，评价系统可以为管理提供客观的决策帮助。

6． 满意度评价器给广大客户以表达自己喜恶的交流平台，满足客户心理需求，有效减少不必要的投诉和服务纠纷。

    满意度评价系统由电子数据采集终端（评价器），评价系统控制软件，综合查询及动态分析软件等部件组成。可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。另外，评价系统还可以统计顾客流量，计算员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析以提供决策依据。

    员工上岗时，在员工客户端或者控制器上输入自己的功耗登录评价系统确认当前员工身份，以便评价数据具体到个人，客户走进柜台是，员工按动问候按钮，满意度评价器播放语音：“您好，欢迎光临”。员工办理完业务后，按动评价按钮，评价器语音提示顾客“请您对我的工作给予评价”，客户选择按键评价后，评价器提示语音“谢谢”。语音提示可自定义员工登录及触发机制可通过评价系统开放接口对接到用户自己的OA系统，可实现一笔业务对饮一笔评价以及自动触发评价功能此时数据通过用户网络汇总到后台管理软件。后台服务端管理软件对评价数据进行汇总、份额里机分析。服务端管理软件采用BS架构，管理者不必安装后台查询软件，通过IE浏览器即可实现对个单位、网点、机员工服务质量的实时监控。多媒体发布系统可广泛适用于金融、邮政、保险、电力、中心、电信、移动、税务等各窗口服务行业，并支持个性化定制，可根据客户需求进行业务扩展。